1. Welke gegevens verzamelen wij?
| Categorie | Gegevens | Doel |
|---|---|---|
| Accountgegevens | Voornaam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld) | Aanmaken en beheren van uw account |
| Profielgegevens | Geslacht, gewicht, doelgewicht, activiteitsniveau | Personalisatie weekmenu en calorieëndoel |
| Verjaardag | Geboortedatum (optioneel) | Verjaardagsbeloning (100 punten per jaar) — eenmalig vergrendeld na invoer |
| Gezondheidsdata | Eetdagboek, gewichtsmetingen, stappen, waterinname | Bijhouden voortgang in de app en het versturen van de herinneringen die u zelf aanzet (eetdagboek, water, weging, workout) |
| Leveringsgegevens | Naam, adres, telefoon, e-mail | Levering FreshBox en bestellingen |
| Betalingsgegevens | Transactiereferenties (geen kaartgegevens — verwerkt via Stripe) | Verwerking betalingen |
| Beloningsdata | Puntensaldo, puntentransacties, inwisselhistoriek, kortingscodes | Beheer beloningsprogramma |
| Referraldata | Referral code, uitgenodigde e-mails, registratiestatus | Referral programma en puntentoekenning |
| Reviews | Naam, beoordeling, tekst | Publicatie op de website na goedkeuring |
| Coach chat berichten | Inhoud berichten, tijdstip, user ID | Persoonlijke coaching — enkel zichtbaar voor gebruiker en coach |
| Gebruiksdata | Inlogmomenten, gebruikte functies, apparaattype | Verbetering van het platform en het bepalen van inactiviteitsherinneringen |
2. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst — noodzakelijk voor het leveren van onze diensten
- Gerechtvaardigd belang — verbetering van het platform en beveiliging
- Toestemming — voor nieuwsbrief, optionele herinneringse-mails en marketingcommunicatie (intrekbaar)
- Wettelijke verplichting — voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Accountgegevens: zolang uw account actief is — bij verwijdering onmiddellijk gewist
- Gezondheidsdata: zolang uw account actief is — bij verwijdering onmiddellijk gewist
- Belonings- en referraldata: zolang uw account actief is — bij verwijdering onmiddellijk gewist
- Geboortedatum: zolang uw account actief is — wordt enkel gebruikt om jaarlijks op uw verjaardag een puntenbonus toe te kennen
- Reviews: tot verwijdering door gebruiker of beheerder
- Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke boekhoudverplichting)
- Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving — uitschrijven kan via de link onderaan elke nieuwsbrief
- Wachtwoordresetlinks: 15 minuten geldig, daarna automatisch ongeldig
- Coach chat berichten: bewaard zolang het Premium abonnement actief is — bij account verwijdering onmiddellijk gewist
4. Delen wij uw gegevens?
Wij delen uw gegevens uitsluitend met:
- Supabase (opslag en authenticatie) — servers in de EU
- Stripe (betalingsverwerking) — gecertificeerd PCI DSS
- Resend (e-mailverzending) — servers in de EU
- Netlify (hosting van de website en app, en uitvoering van serverfuncties — o.a. voor e-mailverzending en geplande herinneringen)
- Meta Platforms (Facebook) — enkel indien u zich vrijwillig aansluit bij onze EW Community of EW Community Plus Facebook groepen. Uw deelname aan deze groepen wordt beheerd door Facebook conform hun eigen privacybeleid.
- bpost — voor de verzending van sportmateriaal en FreshBox bestellingen (naam, adres, telefoonnummer)
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze nooit voor reclamedoeleinden van derden.
5. Uw rechten (GDPR)
Als betrokkene heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage — u kan opvragen welke gegevens wij over u bewaren
- Recht op verbetering — u kan foutieve gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering — u kan uw account en alle bijhorende gegevens zelf verwijderen via de accountpagina, of een verzoek indienen via e-mail ("recht om vergeten te worden")
- Recht op overdraagbaarheid — u kan uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen
- Recht op bezwaar — u kan bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
- Recht om toestemming in te trekken — voor verwerkingen gebaseerd op toestemming
Dien uw verzoek in via info@evenwichtigwelzijn.be. Wij reageren binnen 30 dagen.
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): gegevensbeschermingsautoriteit.be
6. Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de applicatie (authenticatie, sessie). Wij gebruiken geen tracking- of marketingcookies van derden.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:
- Versleutelde verbinding via HTTPS
- Wachtwoorden opgeslagen als beveiligde hash (nooit leesbaar)
- Row Level Security — elke gebruiker ziet enkel eigen data
- Betalingsgegevens nooit opgeslagen op onze servers (Stripe)
8. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen verwittigen wij u via e-mail of via een melding in de app. De actuele versie is steeds raadpleegbaar op evenwichtigwelzijn.be/privacybeleid.
9. Contact
Voor privacy-gerelateerde vragen:
📧 info@evenwichtigwelzijn.be
🌐 evenwichtigwelzijn.be/contact